Cách mạng công nghệ 4.0 ảnh hưởng trực tiếp đến nền kinh tế nói chung và ngành tài chính ngân hàng nói riêng. Để thu hút khách hàng tiềm năng cũng như giữ chân khách hàng hiện hữu, các ngân hàng đang tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản phẩm, dịch vụ, từ đó nâng cao chất lượng và hiệu quả của ngành. Trong bối cảnh nền kinh tế tái khởi động sau thời gian dài phòng chống dịch bệnh, các doanh nghiệp Việt Nam đã quen thuộc với việc thanh toán không dùng tiền mặt, các dịch vụ thanh toán điện tử được ưa chuộng hơn, dẫn đến số lượng giao dịch qua ngân hàng trực tuyến ngày một tăng.
Để đáp ứng nhu cầu giao dịch trực tuyến, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, Eximbank triển khai thêm một số tính năng tiện ích trên Online Banking. Theo đó, thay vì phải đến quầy gửi chứng từ với nhiều công đoạn theo cách truyền thống, thì việc Eximbank cập nhật tính năng trên nền tảng số cho phép doanh nghiệp chủ động thực hiện các thủ tục, hoàn thiện hồ sơ cần thiết cho các giao dịch ngay trên các thiết bị công nghệ.
Chuyển tiền quốc tế online
Tính năng "Chuyển tiền quốc tế online" đáp ứng đa dạng nhu cầu chuyển tiền hợp pháp của khách hàng với các loại ngoại tệ như: USD, AUD, CAD, JPY... Theo đó, doanh nghiệp cần đăng ký sử dụng dịch vụ tại các điểm giao dịch Eximbank bất kỳ trên toàn hệ thống.
Với tính năng này, doanh nghiệp có thể tạo lệnh mua ngoại tệ, điều chỉnh tỷ giá ngoại tệ, tái sử dụng mẫu lệnh chuyển tiền đã thực hiện. Sau khi giao dịch được thực hiện, khách hàng chủ động theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ từ khi tạo lệnh đến khi giao dịch thành công. Giao dịch được bảo mật tối đa, đồng thời, người nhận cũng sẽ nhận tiền một cách an toàn và nhanh chóng.
Chi nhánh Eximbank Sài Gòn. Ảnh: Eximbank
Thư tín dụng trực tuyến (L/C online)
Dịch vụ L/C online hỗ trợ khách hàng thực hiện đề nghị phát hành L/C trực tiếp trên Internet Banking, đánh dấu bước tiến mới của Eximbank trong lộ trình chuyển đổi số hoạt động tài trợ thương mại. Hệ thống Eximbank sẽ nhận yêu cầu và tiến hành xử lý đề nghị phát hành L/C của khách hàng đồng thời cập nhật kết quả trực tuyến ngay khi giao dịch thành công. Cán bộ Eximbank sẽ chủ động liên hệ để tư vấn khách hàng trong trường hợp đề nghị online chưa phù hợp. "", đại diện nhà băng này chia sẻ thêm.
Dịch vụ L/C online thể hiện sự nỗ lực không ngừng của Eximbank trong việc đổi mới sản phẩm dịch vụ chất lượng, rút ngắn thời gian giao dịch, tiếp sức doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh. Bên cạnh L/C online, Eximbank cũng đã thử nghiệm giao dịch phát hành L/C trên nền tảng blockchain nhằm mang tới cho khách hàng những trải nghiệm chất lượng.
"Eximbank đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số, tập trung tối giản các quy trình phức tạp và tiết kiệm thời gian, chi phí trong giao dịch. Việc ứng dụng công nghệ hiện đại vào sản phẩm dịch vụ nhằm đơn giản hóa các thủ tục rườm rà là hợp lý, phù hợp với xu hướng đang được ngân hàng chú trọng", đại diện Eximbank chia sẻ.
Ngân hàng này cũng kỳ vọng, các cải tiến mới sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí, thời gian cũng như nguồn nhân lực để tập trung cho các hoạt động kinh doanh.