Eximbank Loyalty (Khách hàng thân thiết) là món quà tri ân mà Eximbank dành tặng những người đã đồng hành và gắn bó cùng ngân hàng trong suốt thời gian qua. Thay vì phát triển thêm một ứng dụng riêng hoặc sử dụng website như truyền thống, Eximbank tích hợp chương trình Eximbank Loyalty vào trong tính năng chuyển tiền online banking (Eximbank Internet/Mobile Banking). Do đó, khách hàng dễ dàng thao tác và tham gia chương trình.
Bên cạnh đó, Eximbank có những mức điểm tích luỹ dành cho nhiều chương trình, dịch vụ khác nhau như: bảo hiểm, tiền gửi tiết kiệm, vay vốn, chuyển tiền nước ngoài, thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ quốc tế... giúp khách hàng dễ dàng tích điểm. Số điểm tích lũy được có thể đổi thành phiếu quà tặng với giá trị phong phú, được sử dụng rộng rãi tại nhiều thương hiệu như Café Highland, Café Phúc Long, trà sữa Koi, Grab, Grab Food, hệ thống ẩm thực Golden Spoon, Red Sun, Agoda, Vietnam Airlines...
Chương trình Khách hàng thân thiết – Eximbank Loyalty mang đến nhiều quà tặng, ưu đãi cho người dùng. Để khám phá và trải nghiệm những đặc quyền từ Eximbank Loyalty, truy cập Chức năng Loyalty trên Online Banking (Internet Banking/Mobile Banking) hoặc liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Hỗ trợ Khách hàng 1800 1199. Ảnh: Eximbank
Ngoài ra, nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong việc đổi điểm, Eximbank đã cá nhân hoá cho hội viên Eximbank Loyalty. Cụ thể, ở trang hội viên của khách hàng sẽ cho hiển thị những màu sắc riêng biệt cùng các ưu đãi, đặc quyền chuyên biệt theo từng phân hạng cụ thể.
"Cách thức này sẽ giúp khách hàng dễ theo dõi thứ hạng và số điểm hiện có cũng như cảm thấy sự khác biệt rõ nét ở từng phân hạng khi được thăng lên những thứ hạng cao hơn", đại diện nhà băng này cho biết.
Với mức điểm Eximbank Loyalty từ 1.000 điểm trở lên, khách hàng sẽ trở thành hội viên thân thiết của Eximbank Loyalty và được chăm sóc, hưởng những ưu đãi như: ưu tiên giao dịch tại quầy, miễn phí chuyển khoản trong nước trên dịch vụ Online Banking, miễn phí phí SMS banking, miễn phí rút tiền mặt tại ATM... Thứ hạng càng cao, đặc quyền càng nhiều. Mỗi phân hạng sẽ có những đặc quyền nhất định cho từng khách hàng, nhưng vẫn đảm bảo mục tiêu đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm.
"Eximbank cam kết cải tiến sản phẩm, dịch vụ nhằm mang lại những trải nghiệm tốt cho khách hàng. Bởi chúng tôi hiểu rằng một trong những điều quan trọng nhất để gắn kết và giữ chân khách hàng là sự thấu hiểu, đồng hành và mang đến những giá trị tối ưu. Eximbank Loyalty sẽ là một trong những sợi dây gắn kết xuyên suốt giữa Eximbank với khách hàng trong thời gian tới", bà Đinh Thị Thu Thảo- Phó tổng giám đốc Eximbank chia sẻ.