Lưu ý phòng tránh gian lận giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến
Kính gửi Quý khách hàng,
Với ưu thế thuận tiện và nhanh chóng, thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến và trở thành một trong những phương thức được ưa chuộng nhất hiện nay. Tuy nhiên, các trường hợp gian lận liên quan tới loại hình thanh toán này được ghi nhận gần đây diễn biến ngày càng phức tạp đã được ghi nhận. Gần đây, tội phạm trong giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến hoạt động ngày càng tinh vi, có thể kể đến như: Giả danh cán bộ ngân hàng thông báo với khách hàng về các khoản tiền chuyển đến tài khoản khách hàng và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin số thẻ, cùng mã mật khẩu xác thực một lần (One Time Password – OTP) để tác nghiệp ghi có vào tài khoản khách hàng. Sau đó, đối tượng sẽ lợi dụng các thông tin được cung cấp, để mua sắm hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet, dễ dàng chuyển đổi thành tiền mặt như thẻ games trực tuyến, thẻ trả trước Internet, thẻ điện thoại (tại Việt Nam) hoặc dịch vụ du lịch, vật phẩm cao cấp (tại nước ngoài).
Với tinh thần quyết liệt ngăn chặn gian lận và phòng tránh rủi ro, để giúp Quý khách hàng nhận diện và tự bảo vệ trước các thủ đoạn tinh vi của các đối tượng lừa đảo, Techcombank xin gửi tới Quý khách hàng một số thông tin tư vấn và lưu ý như sau:
Với ưu thế thuận tiện và nhanh chóng, thanh toán trực tuyến ngày càng phổ biến và trở thành một trong những phương thức được ưa chuộng nhất hiện nay. Tuy nhiên, các trường hợp gian lận liên quan tới loại hình thanh toán này được ghi nhận gần đây diễn biến ngày càng phức tạp đã được ghi nhận. Gần đây, tội phạm trong giao dịch thanh toán thẻ trực tuyến hoạt động ngày càng tinh vi, có thể kể đến như: Giả danh cán bộ ngân hàng thông báo với khách hàng về các khoản tiền chuyển đến tài khoản khách hàng và yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin số thẻ, cùng mã mật khẩu xác thực một lần (One Time Password – OTP) để tác nghiệp ghi có vào tài khoản khách hàng. Sau đó, đối tượng sẽ lợi dụng các thông tin được cung cấp, để mua sắm hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet, dễ dàng chuyển đổi thành tiền mặt như thẻ games trực tuyến, thẻ trả trước Internet, thẻ điện thoại (tại Việt Nam) hoặc dịch vụ du lịch, vật phẩm cao cấp (tại nước ngoài).
Với tinh thần quyết liệt ngăn chặn gian lận và phòng tránh rủi ro, để giúp Quý khách hàng nhận diện và tự bảo vệ trước các thủ đoạn tinh vi của các đối tượng lừa đảo, Techcombank xin gửi tới Quý khách hàng một số thông tin tư vấn và lưu ý như sau:
- Đọc, hiểu các thông tin hướng dẫn về các dịch vụ và tính năng của thẻ thanh toán.
- Bảo mật thông tin thẻ, thông tin đăng nhập ngân hàng điện tử (F@st ibank, F@st mobile), thông tin mã OTP.
- Không nên để chế độ hiển thị nội dung tin nhắn trên màn hình chờ của điện thoại, đề phòng lộ thông tin mã OTP/thông tin giao dịch.
- Tuyệt đối không lưu trữ, chia sẻ thông tin trên thẻ, thông tin tài khoản,… cho người khác qua điện thoại, thư điện tử hoặc các trang mạng xã hội.
- Ghi nhớ/lưu sẵn số đường dây nóng 24/7 của ngân hàng vào danh bạ: 1800 588 822 (trong nước)/ 84-4 3944 6699 (nước ngoài) để có thể chủ động liên hệ trong trường hợp bị mất/ thất lạc thẻ, nghi ngờ lộ thông tin/ cần xác minh thông tin.
- Cần bình tĩnh, xác thực thông tin khi nhận được các cuộc gọi lạ, có dấu hiệu nghi vấn. Tuyệt đối không cung cấp thông tin thẻ, mã OTP; không chuyển tiền vào các tài khoản theo yêu cầu của người lạ. Khách hàng có thể liên hệ ngay đường dây nóng (24/7) của ngân hàng để xác minh lại các thông tin cuộc gọi nhận được.
- Khi nhận được thông báo chứa mã OTP qua tin nhắn/ email/ token key, nếu không thực hiện các giao dịch thanh toán/ chuyển khoản, khách hàng tuyệt đối không nhập mã OTP này vào bất kỳ trang mạng và/ hoặc giao diện ngân hàng điện tử được chỉ định nào hay tiết lộ cho bất kỳ ai dưới mọi hình thức. Chủ động liên hệ lại với ngân hàng để yêu cầu kiểm tra.
- Đăng ký nhận biến động số dư tài khoản để phát hiện sớm các giao dịch gian lận.
Techcombank trân trọng cảm ơn Qúy khách hàng đã tin tưởng, đồng hành, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng trong suốt thời gian qua!