Thông báo gửi chủ thẻ Techcombank Visa
Như các phương tiện truyền thông đã đưa tin, chiều ngày 29/07/2016 vừa qua hệ thống mạng thông tin của Tổng công ty Hàng Không Quốc Gia Việt Nam (Vietnam Airlines) đã bị tin tặc tấn công và phát tán dữ liệu thông tin cá nhân của hội viên Bông Sen Vàng trong đó có thông tin cá nhân của một số hội viên Bông Sen Vàng đang là chủ thẻ của nhiều ngân hàng, trong đó có Techcombank.
Chúng tôi nhận định rằng, đại đa số các chủ thẻ quốc tế Visa của Techcombank đã được ứng dụng bảo mật 3D sercurity để nhận mật khẩu sử dụng một lần (OTP) khi giao dịch thanh toán qua Internet nên căn bản là an toàn. Tuy nhiên sự việc này vẫn tiềm ẩn rủi ro đối với những khách hàng từng phát sinh giao dịch thanh toán online qua website Vietnam Airlines khi tin tặc có thể sử dụng một số dữ liệu thu được (nếu có) trong sự cố vừa qua (số thẻ, ngày đến hạn…) để thực hiện các giao dịch giả mạo tại những web thanh toán chưa có tính năng bảo mật 3D Security. Ngân hàng Techcombank hiện đang nỗ lực phối hợp với Vietnam Airlines và các cơ quan liên quan để triển khai các biện pháp ngăn ngừa, kiểm soát rủi ro nhằm bảo vệ chủ thẻ Techcombank nói riêng và chủ thẻ là hội viên Bông Sen Vàng nói chung.
Đây là một sự cố không mong muốn của Vietnam Airlines, chúng tôi chia sẻ với đối tác, các cơ quan quản lý và cam kết sẽ đồng hành cùng các bên liên quan để ngăn chặn/xử lý những sự việc tương tự. Bằng thư này, chúng tôi mong muốn Quý chủ thẻ vui lòng phối hợp thực hiện với Techcombank để đảm bảo các thanh toán thẻ được an toàn, thông suốt thông qua các hình thức sau:
Thắc mắc liên quan, Quý chủ thẻ có thể liên hệ với Techcombank theo số 1800 588 822 hoặc email: call_center@techcombank.com.vn.
Chúng tôi nhận định rằng, đại đa số các chủ thẻ quốc tế Visa của Techcombank đã được ứng dụng bảo mật 3D sercurity để nhận mật khẩu sử dụng một lần (OTP) khi giao dịch thanh toán qua Internet nên căn bản là an toàn. Tuy nhiên sự việc này vẫn tiềm ẩn rủi ro đối với những khách hàng từng phát sinh giao dịch thanh toán online qua website Vietnam Airlines khi tin tặc có thể sử dụng một số dữ liệu thu được (nếu có) trong sự cố vừa qua (số thẻ, ngày đến hạn…) để thực hiện các giao dịch giả mạo tại những web thanh toán chưa có tính năng bảo mật 3D Security. Ngân hàng Techcombank hiện đang nỗ lực phối hợp với Vietnam Airlines và các cơ quan liên quan để triển khai các biện pháp ngăn ngừa, kiểm soát rủi ro nhằm bảo vệ chủ thẻ Techcombank nói riêng và chủ thẻ là hội viên Bông Sen Vàng nói chung.
Đây là một sự cố không mong muốn của Vietnam Airlines, chúng tôi chia sẻ với đối tác, các cơ quan quản lý và cam kết sẽ đồng hành cùng các bên liên quan để ngăn chặn/xử lý những sự việc tương tự. Bằng thư này, chúng tôi mong muốn Quý chủ thẻ vui lòng phối hợp thực hiện với Techcombank để đảm bảo các thanh toán thẻ được an toàn, thông suốt thông qua các hình thức sau:
Nếu quý khách nhận được cuộc gọi từ Techcombank yêu cầu thực hiện việc tạm khóa tính năng internet và phát hành lại thẻ miễn phí, chủ thẻ vui lòng phối hợp thực hiện theo các bước mà nhân viên Ngân hàng hướng dẫn.
Chỉ nên thực hiện các giao dịch thanh toán thẻ qua các website có đủ độ tin cậy, tốt nhất là các website có áp dụng chế độ bảo mật gửi One time password (OTP) khi giao dịch thanh toán qua internet. Đối với giao dịch mua vé máy bay online qua website Vietnam Airlines, quý khách chỉ thực hiện khi đã có thông báo chính thức từ Vietnam Airlines về việc hệ thống đã hoạt động trở lại bình thường.
Đối với các giao dịch khác của Thẻ Quốc tế Techcombank như thanh toán, rút tiền…khách hàng hoàn toàn yên tâm giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ với rất nhiều tiện ích và các điểm ưu đãi dành cho chủ thẻ.
Khi sử dụng thẻ, quý khách thực hiện đầy đủ các khuyến cáo về bảo mật thẻ mà Ngân hàng Techcombank đã gửi. Luôn theo dõi sát các giao dịch thẻ của mình và thông báo ngay cho Hotline của Techcombank 1800 588 822 nếu phát hiện các giao dịch đáng ngờ, giả mạo.
Techcombank sẽ nỗ lực hết sức để giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ vụ việc trên đến chủ thẻ Techcombank. Mọi thông tin cập nhật chúng tôi sẽ gửi đến Quý chủ thẻ trong các thông báo tiếp theo nếu cần thiết. Chúng tôi thành thật xin lỗi và mong Quý khách hàng thông cảm cho những bất tiện mà quý khách hàng có thể gặp phải do sự cố này gây ra.Chỉ nên thực hiện các giao dịch thanh toán thẻ qua các website có đủ độ tin cậy, tốt nhất là các website có áp dụng chế độ bảo mật gửi One time password (OTP) khi giao dịch thanh toán qua internet. Đối với giao dịch mua vé máy bay online qua website Vietnam Airlines, quý khách chỉ thực hiện khi đã có thông báo chính thức từ Vietnam Airlines về việc hệ thống đã hoạt động trở lại bình thường.
Đối với các giao dịch khác của Thẻ Quốc tế Techcombank như thanh toán, rút tiền…khách hàng hoàn toàn yên tâm giao dịch thanh toán hàng hóa dịch vụ với rất nhiều tiện ích và các điểm ưu đãi dành cho chủ thẻ.
Khi sử dụng thẻ, quý khách thực hiện đầy đủ các khuyến cáo về bảo mật thẻ mà Ngân hàng Techcombank đã gửi. Luôn theo dõi sát các giao dịch thẻ của mình và thông báo ngay cho Hotline của Techcombank 1800 588 822 nếu phát hiện các giao dịch đáng ngờ, giả mạo.
Thắc mắc liên quan, Quý chủ thẻ có thể liên hệ với Techcombank theo số 1800 588 822 hoặc email: call_center@techcombank.com.vn.