MB triển khai tính năng đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy trên App MBBank

Từ tháng 9/2021, Ngân hàng Quân đội (MB)  triển khai tính năng đánh giá chất lượng dịch vụ tại quầy trên App MBBank, nhằm nâng cao chất lượng và phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng.

Sau mỗi giao dịch tại quầy, với thao tác đơn giản, khách hàng có thể dễ dàng chia sẻ cảm nhận của mình về tất cả các yếu tố liên quan đến giao dịch mà khách hàng đã thực hiện tại bất kỳ chi nhánh MB trên toàn quốc.

HƯỚNG DẪN thao tác:

Sau mỗi giao dịch tại Quầy, MBBank sẽ gửi thông báo mời đánh giá Chất lượng dịch vụ đến App MBBank của khách hàng, thông báo này vẫn được lưu ở màn hình thông báo (hình quả chuông) sau khi khách hàng đã đăng nhập App MBBank.

Bước 1: Mở thông báo mời đánh giá dịch vụ trên App MBBank

Bước 2: Lựa chọn chi nhánh quý khách muốn đánh giá

Bước 3: Đánh giá mức độ hài lòng với trải nghiệm giao dịch tại quầy (Nhấn chọn sao từ 1 - 5 tương ứng với thang điểm mức độ hài lòng của khách hàng.