Phía nhà băng cho biết, gần đây xuất hiện nhiều hình thức mạo danh tin nhắn của ngân hàng để lừa khách hàng. Cụ thể, đối tượng sẽ gửi tin nhắn yêu cầu khách hàng bấm vào các đường link, từ đó, đánh cắp các thông tin ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Để đảm bảo an toàn tài sản, tránh bị các đối tượng xấu lừa đảo, Agribank khuyên người dùng đăng ký nhận thông báo biến động số dư tài khoản qua tin nhắn SMS hoặc tin nhắn OTT do ngân hàng cung cấp để kịp thời cập nhật các thông tin.
Khách hàng tới giao dịch tại Agribank. Ảnh: Agribank.
Khách hàng cũng nên đặt mật khẩu khó đoán, thực hiện thay đổi mật khẩu thường xuyên hoặc khi nghi ngờ bị lộ. Lưu ý, không sử dụng các tính năng lưu mật khẩu để đăng nhập tự động, không sử dụng chung một mật khẩu để đăng nhập ngân hàng trực tuyến trùng với mật khẩu thư điện tử hoặc mật khẩu đăng nhập vào các trang mạng xã hội.
Người dùng tuyệt đối không cung cấp tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, mã xác thực OTP của dịch vụ ngân hàng điện tử cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng. "Agribank không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào", đại diện nhà băng nhấn mạnh.
Ngoài ra, khách hàng nên đăng ký sử dụng phương thức xác thực SOFT OTP khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Thường xuyên theo dõi, cập nhật các cảnh báo về an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến từ các đơn vị cung cấp dịch vụ, các phương tiện truyền thông đại chúng cũng giúp người dùng nâng cao cảnh giác.
Theo Agribank, thủ đoạn lừa đảo chủ yếu là gửi các đường link lạ qua tin nhắn điện thoại, email, các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo... do đó, khách hàng chú ý không bấm vào cá đường link lạ.
Người dùng chỉ nhận thông tin qua các kênh thông tin chính thức của ngân hàng như: tin nhắn SMS hiển thị tên thương hiệu Agribank và nội dung từ nguồn chính thức Agribank; Fanpage facebook.com/Agribank.VN; website agribank.com.vn hoặc hotline hỗ trợ 1900558818 / (+84)2432053205; Email: cskh@agribank.com.vn. Chi tiết khuyến cáo bảo mật thông tin khi thực hiện các giao dịch trực tuyến, khách hàng xem tại đây.
Trường hợp nhận được các thông tin giả mạo ngân hàng hoặc nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo từ các tin nhắn, cuộc gọi mạo danh chiếm đoạt tài sản, khách hàng liên hệ tổng đài 1900558818 hoặc (+84)2432053205 hoặc các chi nhánh Agribank để được trợ giúp và tiến hành các phản ánh tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo tới đầu số 5656 hoặc website thongbaorac.ais.gov.vn do CATTT quản lý theo hướng dẫn (xem tại đây).